Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la place de marché Babban Kassuwa, accessible sur le web et via ses applications mobiles. En créant un compte ou en passant commande, vous les acceptez sans réserve.
1. Rôle de la plateforme
Babban Kassuwa est une place de marché : elle met en relation des vendeurs indépendants, établis au Niger, avec des acheteurs. Sauf mention explicite, Babban Kassuwa n'est pas le vendeur des produits proposés.
Le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et le vendeur de la boutique concernée. Le vendeur est seul responsable de la conformité, de la description, de la disponibilité et de la légalité des produits qu'il met en ligne.
La plateforme fournit le service technique, l'encaissement, la mise en relation logistique et le service de médiation en cas de litige.
2. Compte utilisateur
L'ouverture d'un compte requiert un numéro de téléphone ou une adresse électronique valide. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Signalez sans délai toute utilisation non autorisée.
Un compte peut être suspendu en cas de fraude, d'impayé répété, de contenu illicite ou de manquement aux présentes conditions.
3. Prix et commandes
Les prix sont affichés en franc CFA (XOF), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Une commande n'est ferme qu'après confirmation par le vendeur. En cas d'indisponibilité constatée après commande, l'acheteur est informé et remboursé intégralement du montant correspondant.
Un code promotionnel est valable dans la limite de ses conditions propres : période, montant minimum, boutique ou catégorie concernée, nombre d'utilisations.
4. Paiement
Les données de paiement sont traitées par le prestataire concerné. La plateforme ne conserve aucun numéro de carte bancaire.
En cas de paiement mobile non abouti, la commande reste en attente et est annulée automatiquement si la confirmation du prestataire n'est jamais reçue.
- Paiement mobile (mobile money), via notre prestataire d'encaissement.
- Paiement à la livraison, en espèces, remis au livreur contre remise de la commande.
- Paiement par carte bancaire, le cas échéant.
5. Livraison et retrait
Trois modes sont proposés selon la boutique : livraison standard, livraison express et retrait en boutique. Les zones desservies et les délais indicatifs sont fixés par chaque vendeur et affichés au moment de la commande.
La remise du colis peut être confirmée par un code à quatre chiffres communiqué à l'acheteur. Ce code vaut preuve de livraison.
Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard n'ouvre pas droit à indemnité, sans préjudice du droit d'annulation prévu à l'article 6.
6. Annulation, retour et remboursement
Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
7. Obligations des vendeurs
- Décrire fidèlement les produits, leur état, leur prix et leurs délais de préparation.
- Ne mettre en vente que des biens dont la commercialisation est licite au Niger.
- Honorer les commandes acceptées et tenir le stock à jour.
- Répondre aux messages des acheteurs dans un délai raisonnable.
- Fournir, lorsque la plateforme le demande, les pièces justificatives d'identité et d'activité nécessaires à la vérification de la boutique.
- Conclure sur la plateforme les ventes qui y sont initiées, conformément à l'article 8.
8. Ventes conclues hors de la plateforme
Babban Kassuwa finance le service qu'elle rend — mise en relation, encaissement, organisation de la livraison, médiation en cas de litige — par la commission prélevée sur les ventes. Détourner une vente initiée sur la plateforme prive celle-ci de sa rémunération, et prive surtout l'acheteur de toute protection.
Il est en conséquence interdit au vendeur de solliciter un acheteur rencontré sur la plateforme afin de conclure la vente en dehors de celle-ci, notamment en proposant un règlement direct pour contourner la commission.
Est également interdite la diffusion de coordonnées personnelles dans les fiches produit, les descriptions de boutique ou la messagerie interne lorsqu'elle a pour objet de détourner la transaction. Les échanges entre acheteur et vendeur avant commande se tiennent dans la messagerie de la plateforme, qui conserve la trace de la conversation et du produit concerné.
L'acheteur est informé que toute transaction conclue en dehors de la plateforme échappe à la médiation, au suivi de livraison et à la politique de remboursement : elle relève de sa seule responsabilité.
Le manquement à cet article peut entraîner, selon sa gravité et son caractère répété, un avertissement, le retrait des annonces concernées, la perte des avantages liés à l'abonnement, ou la suspension de la boutique.
9. Contenus interdits
Sont notamment interdits : les produits contrefaits, les armes, les stupéfiants, les médicaments soumis à prescription, les espèces protégées, les contenus à caractère haineux ou pornographique, ainsi que tout bien dont la vente est prohibée par la loi nigérienne.
La plateforme peut retirer sans préavis toute annonce contrevenant à cette clause et suspendre la boutique concernée.
10. Commission et reversements
La plateforme prélève une commission sur chaque vente aboutie, dont le taux est communiqué au vendeur dans son espace de gestion.
Les sommes dues au vendeur sont créditées sur son solde et versées sur demande de retrait, après validation. Les demandes de retrait sont traitées dans les délais indiqués dans l'espace vendeur.
11. Responsabilité
Babban Kassuwa met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantir une continuité absolue. Des interruptions pour maintenance ou incident technique peuvent survenir.
La responsabilité de la plateforme ne saurait être engagée pour les manquements imputables au vendeur ou à l'acheteur, ni pour les dommages indirects.
12. Litiges et médiation
En cas de différend entre un acheteur et un vendeur, la plateforme propose un service de médiation accessible depuis la rubrique d'assistance.
À défaut de résolution amiable, le litige relève du droit nigérien et de la compétence des tribunaux de Niamey.
13. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de la commande. Toute modification substantielle est signalée aux utilisateurs.
Dernière mise à jour : 9 août 2026