Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique.
• Adresses de livraison, y compris une position géographique lorsque vous choisissez de la renseigner depuis la carte.
• Historique de commandes, de paiements, d'avis et de messages échangés avec les vendeurs.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, pages consultées.
• Pour les vendeurs et les livreurs : pièces justificatives d'identité et d'activité transmises lors de la vérification du compte.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter vos commandes, vos paiements et vos remboursements.
• Organiser la livraison et permettre au livreur de vous joindre.
• Vous informer de l'état de vos commandes par notification, message ou courriel.
• Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme.
• Mesurer l'audience du site afin d'en améliorer le fonctionnement.

3. Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement à ce qui est nécessaire à l'exécution du service :

• Au vendeur concerné : les informations nécessaires à la préparation de votre commande.
• Au livreur ou à l'agence de livraison : votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison.
• À notre prestataire d'encaissement mobile money ou bancaire, pour le traitement du paiement.
• À Google Ireland Limited, au titre de Google Analytics, sous forme de données de navigation : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil, pays. Ces données ne comportent ni votre nom, ni votre adresse, ni vos moyens de paiement.
• À Meta Platforms Ireland Limited, au titre du pixel Meta, sous forme d'actions effectuées sur le site : pages vues, articles consultés, ajouts au panier, achats et leur montant. Ces données ne comportent ni votre nom, ni votre adresse, ni vos moyens de paiement, mais Meta peut les rapprocher de votre compte Facebook ou Instagram si vous en possédez un.
• À l'autorité compétente, sur réquisition légale.

4. Position géographique

La position n'est utilisée que si vous y consentez explicitement, pour renseigner une adresse de livraison ou pour découvrir les boutiques proches de vous.

Pendant une livraison en cours, la position du livreur est partagée avec l'acheteur concerné, le temps de la course uniquement. Elle n'est pas conservée après la livraison.

5. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la session et du panier. Ceux-là ne peuvent pas être désactivés sans empêcher l'achat.

Le site utilise également Google Analytics, un outil de mesure d'audience fourni par Google Ireland Limited. Il dépose des cookies de statistiques et nous indique combien de personnes visitent le site, par quelles pages elles entrent et depuis quel pays. Nous nous en servons pour améliorer le site, jamais pour vous identifier personnellement.

Ces données sont hébergées hors du Niger, sur les serveurs de Google. Elles y sont conservées quatorze mois, puis supprimées.

Le site utilise enfin le pixel Meta, fourni par Meta Platforms Ireland Limited. Il sert à mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, et à ne plus les montrer à quelqu'un qui a déjà acheté. À la différence de la simple mesure d'audience, Meta peut rapprocher votre visite de votre compte Facebook ou Instagram si vous en possédez un.

Vous pouvez refuser ces cookies de statistiques et de publicité depuis les réglages de votre navigateur. Pour la publicité Meta en particulier, vos préférences se règlent aussi directement dans votre compte Facebook ou Instagram, section « Préférences publicitaires ». Le site reste alors pleinement utilisable : rien de ce qui touche à votre compte, à votre panier ou à vos commandes n'en dépend.

6. Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis un an après sa fermeture.
• Données de commande et de facturation : la durée légale de conservation comptable.
• Pièces justificatives de vérification : le temps nécessaire à la vérification, puis archivage sécurisé.
• Données de navigation : au plus treize mois.

7. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte irréversible. Les identifiants sensibles des services connectés sont chiffrés au repos. Les échanges avec le site et les applications sont chiffrés en transit.

Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles, ainsi que du droit d'obtenir une copie de celles-ci.

La plupart de ces actions sont réalisables directement depuis votre profil. Pour les autres, contactez-nous depuis la page de contact ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

9. Enfants

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucune collecte de données n'est effectuée sciemment auprès d'un mineur.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, utilisez la page de contact du site.